【告白】当院が患者様をお断りした話、それと愚痴

2016.12.01
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こんにちは!

院長の壁谷です。

 

今日は、

僕が患者様の施術をお断りした話

です。

 

その前に、、、

当院は大通り沿いにあるため、フラッと入ってこられる方が非常に多いです。

 

・飛び込み営業

・宗教の勧誘

・道案内

・「ここはどういうところか聞きに来ただけなんだけど」っていう人

 

毎日ペースでこんな事があります。

他の所もこうなんですかね?

 

もう、飛び込み営業なんて本当に迷惑です。

患者さんいるのに、元気いっぱいフルパワーで話し始めちゃうんですから。。。

 

飛び込み営業お断りっていう張り紙をしようかなと悩んでます。

 

と、ここまでが愚痴でした。笑

 

で、本題です。

僕は気が強い方ではないので滅多にお断りなんてしませんが、

実は開業して1年ちょっとで3名か4名ほどお断りさせていただきました。

 

最近も一件、お断りさせていただきました。

 

ある日のこと

飛び込みで男性の方が入ってこられました。

手が空いてなかったので、

とりあえず問診票を記入していただいてお待ちいただきました。

それから、

僕「どうされましたか?」

 

男性「肩とか腰とかとにかく全身が重くて、、、」

 

僕「いつからですか?」

 

男性「1年くらいです」

 

僕「どこが痛いとか、どうすると痛いとかありますか?」

 

男性「いやそういうのは特にないです。全身重いんです。」

 

この時点で、

 

(おや?)

 

と違和感を覚えました。

そこで、思い切って聞いてみることに。

 

僕「当院は痛みのある患者様に対しての施術を得意としていて、長時間のリラクゼーションはあまり得意としていません。もしかして、全身マッサージとかですか?」

 

男性「そうです。ここは何分いくらなんですか?」

 

僕「料金と時間はここに書いてあるくらいですが、症状によって変わります。」

 

男性「えっ。どうしようかなあ、、、。」

 

僕「よくある激安リラクゼーションマッサージ屋さんと比べれば時間も短いですし価格も高いかもしれませんね。痛みがあまりひどくないようであればそちらに行かれてはどうですか?またお困りの時にご連絡ください。」

 

男性「そうですね、そうします」

 

そう言ってお帰りになられました。

 

ひとつ誤解して欲しくないのは、

別に、痛くなくても診ることはあります。

 

でも、

リラクゼーションマッサージ屋さんではないということをわかってもらえるかどうかが大事です。

 

●治したい、健康になりたい

 

と思っているのか

それとも

 

●凝ってるところをなるべく長い時間、なるべく安く押したりもんだりして気持ち良くほしい

 

この二つで全然違います。

 

当院では痛みのない人も通院されていますが、

●スポーツのパフォーマンス向上

●予防、メンテナンス

●歪みを診てほしい

●日常生活でのアドバイスが欲しい

 

など、激安リラクゼーションでは出来なさそうなことを求めて来られています。

 

激安リラクゼーションって、価格破壊しちゃってますからね。

お願いだから、比べないでほしいんです。

同じように見えるかもしれませんが、職種が違うと思ってます。

しかも、あんな風に筋肉を長時間グイ揉みしてたら不健康になります。

 

激安リラクゼーション界では、ちょっと先輩に研修してもらったくらいの素人が平気でやってたりするので事故も多いです。

 

もちろん、リラクゼーションサロンでしっかりした技術を持っている所もあるとは思いますが、そういうところは技術がある分、激安ではないはずです。

 

安さで勝負するって、やばいですよ。

消耗品とかを買うわけじゃないんです。

あなたの大切な身体を任せるんですから。

 

ということで、今回の方はお帰りいただいたというお話でした。

 

一般の方には、なかなかリラクゼーションとの違いがわかりにくいかもしれませんね。

 

接骨院でもリラクゼーションやってるところありますし、仕方ないのかもしれません。

 

多くの方は、1度HP見るなり、電話とかでお問い合わせして頂けているのでこんなことは滅多にありませんが、それでもこういう事があるのは路面店の宿命なのかもな、と思いました。

 

もし開業やり直せるなら、わかりにくくて人目につかない場所でこっそり開業したいと思います。(笑)

 

まあ一応、表に【痛みの専門院】ってタペストリー出してるんですけどね!

 

 

それでは、今日はこのあたりで。。。

 

本日もお読みいただき本当にありがとうございました。

 

腰痛ヘルニアぎっくり腰肩こり五十肩寝違え変形性ひざ関節症スポーツ障害むちうち交通事故治療は名古屋市東区葵にある輝整骨院へ!

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当院について

輝(かがやき)整骨院

名古屋市東区の痛み専門治療院輝(かがやき)整骨院

住所

〒461-0004
愛知県名古屋市東区葵2-2-2
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地下鉄桜通線 車道駅より徒歩5分
地下鉄東山線 千種駅より徒歩10分
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受付・問診票の記入

受付・問診票の記入

受付で問診票をお渡ししますので、ご記入をお願いします。

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カウンセリング

カウンセリング

ご記入いただいた問診票の内容をもとに、「いつから・どのように・どの部分が」など具体的に症状について伺います。

詳しく状況をご説明いただけますと、より確実に痛みの原因を突き止めることができますので、リラックスしてお話し下さい。

STEP3

お身体をチェック

お身体をチェック

問診票の確認、カウンセリングで現在の状況についてお伺いをした後に、実際にお身体の状態を把握するための簡単な検査を行います。

身体のバランスや骨の状態、何が原因なのか、どうしたら痛みを改善できるのかを突き止めます。

STEP4

施術開始

施術開始

検査結果をもとに、治療方針を決め施術を開始します。

痛みに合わせて丁寧に施術を行っていきますが、バキバキと痛みを伴った治療は行いませんので、ご安心下さい。

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お身体の説明

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お会計・次回ご予約

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